CONDICIONES GENERALES
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección www.cervezalasagra.es y www.latiendadelacerveza.com y del que es titular la empresa LA SAGRA BREW S. L., con domicilio social en Avda. de la Industria 155-A, Pol. Ind. Villa de Azaña, 45230 Numancia de la Sagra (Toledo), y cuyo objeto social es la recopilación, confección, comercialización y difusión de información a través de Internet así como la comercialización y venta de productos.
La mera utilización del portal atribuye a quien haga uso de ella la condición de Cliente, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
2.- DATOS GENERALES
2.1.- DATOS SOCIETARIOS
Latiendadelacerveza.com es una marca registrada de LA SAGRA BREW, S. L., con domicilio social en Avda. de la Industria 155-A, Pol. Ind. Villa de Azaña, 45230 Numancia de la Sagra (Toledo) y CIF: B-45846862
3.- TRANSACCIONES
3.1.- PRECIOS, MONEDA Y ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A y los gastos de envío a todo el territorio nacional peninsular.
Si el envío es fuera del territorio nacional peninsular, los gastos de transporte se cobrarán aparte y serán especificados en función del destino a donde se dirija el envío. El ámbito geográfico de CervezaLASAGRA.es y Latiendadelacerveza.com es España Peninsular. Para otros destinos consultar a info@cervezasagra.es.
Latiendadelacerveza.com se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios de la tienda sin previo aviso.
3.2.- FORMAS DE PAGO
TPV VIRTUAL – Pago con tarjeta securizada a través de la plataforma de pago de BANKIA.
Los datos requeridos para el pago por tarjeta securizada son:
– Tipo de tarjeta.
– Número de la tarjeta.
– Fecha de caducidad.
– Nombre y apellidos del titular tal y como figuran en la tarjeta.
– Número secreto.
Latiendadelacerveza.com implanta el CES (Comercio Electrónico Seguro), un sistema de pago propuesto por Visa Internacional, con el que se consigue la identificación del usuario que realiza un pago con tarjeta de crédito por Internet, y permite evitar el uso fraudulento de tarjetas perdidas o robadas, dando mayor seguridad al usuario.
En este protocolo utiliza el sistema CES para toda la operativa.
El CES incluye un sistema de seguridad mayor: el protocolo 3D Secure para tarjetas Visa Europa y SPA/UCAF para tarjetas Mastercard.
En este protocolo cada usuario además de su tarjeta recibe del banco un código secreto para operar por internet.
Si su tarjeta no está securizada y desea realizar compras en Latiendadelacerveza.com, solicite a su banco su código.
Latiendadelacerveza.com se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente; a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente.
TRANSFERENCIA BANCARIA
3.3.- MOMENTO EN EL QUE SE CARGA EL IMPORTE
Para pago con tarjeta el importe se carga en el momento de realizar el pedido.
3.4.- MOMENTO EN EL QUE LA COMPRA SE CONSIDERA CERRADA
En el caso de que la compra se realice por transferencia o ingreso bancario, la compra no se considerara efectiva hasta que Latiendadelacerveza.com no reciba un justificante (por e-mail) de la misma.
3.5.- ENTREGA
La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien en la que figure en nuestra base de datos.
El plazo de entrega de los productos será de 48 a 72 horas laborables, en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos o de suministro no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con Uds., a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia o ingreso bancario empezará a contar desde el día en que Latiendadelacerveza.com tenga en su poder una copia del justificante de dicha transferencia.
En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros a través del teléfono 925515276 o mediante e-mail a info@cervezasagra.es
4.- ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables en España peninsular.
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN
El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:
– si la cantidad de los productos no corresponde con la cantidad del pedido.
– si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los productos en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega.
– si los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
En el caso de incidencias en la entrega o si el cliente deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto por e-mail a info@cervezasagra.es
En el caso de desperfectos en el embalaje, el cliente podrá no aceptar el envío, comunicando al conductor de la mensajería que es rechazado, o aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con “Latiendadelacerveza.com”, siempre dentro de las 24 horas siguientes.
En el caso de devoluciones de productos defectuosos ” Latiendadelacerveza.com ” se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de envío serán a cargo del cliente cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que el cliente deseara el abono del cargo y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
6.- PAGO SEGURO
Los datos personales y los datos de tarjeta de crédito son transmitidos encriptados con el protocolo de seguridad SSL, por lo que no existen riesgos para el comprador.
Los datos de la tarjeta NUNCA quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente al banco que aprueba o desaprueba la operación, sin conocer nosotros los datos de tarjeta en ningún momento.
7.- CLÁUSULAS DE PRIVACIDAD
Latiendadelacerveza.com se compromete a tratar estos datos con carácter confidencial, y adoptará todos los medios necesarios que estén a su alcance para ello.
El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a Latiendadelacerveza.com a que los incorpore a un fichero para poder tenerle informado continuamente de cualquier novedad, precios, boletín técnico, etc, que puedan ser de su interés.
Latiendadelacerveza.com informa al cliente que para cualquier modificación de sus datos podrá realizarlo en el apartado de datos personales, cada vez que entre en el comercio electrónico o cuando vaya a efectuar un pedido; o de igual modo podrá modificar o cancelar sus datos, u oponerse al envío de información, etc. notificándolo mediante un correo electrónico a info@cervezasagra.es
8.- COMPROMISOS
Latiendadelacerveza.com se compromete a:
– Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.
– Contestar las reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas en días laborables y las consultas en un plazo inferior a 72 horas en días no laborables, y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.
– No realizar publicidad engañosa. Toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla.
– No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales.
